Turismo con Luza Viajes y Turismo RTN: 149715 y NIT 52210555-6
Luza Viajes y Turismo, registrada con el Número de Turismo 149715, es una agencia de
viajes que asume la responsabilidad de garantizar la prestación y calidad de los servicios
descritos en los programas, a través de proveedores cuidadosamente seleccionados.
Sin embargo, Luza Viajes y Turismo quedará eximida de las obligaciones contratadas en
casos de fuerza mayor, caso fortuito o por causas no imputables directamente a la agencia.
No nos hacemos responsables por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, decisiones
administrativas del lugar u otros casos de fuerza mayor antes y durante el viaje; los riesgos
y peligros de viaje son responsabilidad exclusiva del viajero.
Luza Viajes y Turismo es exonerada de responsabilidad en casos como cancelación o
retrasos de vuelos, cierre de aeropuertos, carreteras, sitios turísticos, ya sea por cambio
climático o decisión administrativa ajena a nuestro control, y de todas aquellas actividades
ajenas al manejo directo del programa o a las modificaciones acordes al beneficio del
viajero.
Todas las solicitudes de cotización no implican la confirmación de los servicios y están
sujetas a cambio y a la disponibilidad de cupos hoteleros y de transporte, los cuales deben
ser confirmados por escrito para asegurar la reserva.
Se suministra toda la información de los diferentes alojamientos utilizados para cada salida,
y sus características, de modo que el adquiriente es consciente de que dicha selección se
ajusta a sus necesidades y posibilidades. Por lo tanto, no se aceptarán quejas o reclamos
por dicho servicio.
Luza Viajes y Turismo tiene la autonomía de modificar el itinerario, los hoteles confirmados y
otros servicios por otros de igual o superior categoría cuando estos cambios redunden en
beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del pasajero, o debido a sobreventa de
hoteles al momento de usar el servicio.
Luza Viajes y Turismo o el proveedor seleccionado tienen la autoridad de retirar del tour a
quien, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente
contra el éxito del mismo; en este caso, el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de
los servicios turísticos no disfrutados.
En toda reserva, es indispensable suministrar el nombre completo, número de documento
de identidad y fecha de nacimiento, requisitos esenciales para la expedición de la tarjeta de
asistencia médica.